Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả của DALATTEA

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Trường Hợp Được Bảo Hành

• Sản phẩm bị lỗi về chất lượng, không đúng với thông tin mô tả trên website.
• Sản phẩm bị hỏng hóc, không thể sử dụng được do trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị hỏng hóc do va đập, rơi rớt, bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng

Đối với Sản Phẩm Lỗi:

• Khách hàng cần liên hệ với DALATTEA ngay sau khi phát hiện sản phẩm bị lỗi.
• DALATTEA sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.

Đối với Sản Phẩm Lỗi do Nhà sản xuất là:

• Sản phẩm bị lỗi về chất lượng, không đúng với thông tin mô tả trên website.
• Sản phẩm bị hỏng hóc, không thể sử dụng được trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Đối với Sản Phẩm Hết Hạn Sử Dụng hoặc Sai Sót về Số Lượng:

• Khách hàng có thể đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.

Chính Sách Đổi Trả hoặc Hoàn Tiền 100%:

Điều Kiện Đổi Trả:

• Khách hàng cần thông báo với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, hộp đựng.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Thời Gian Đổi Trả:

• Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đối với sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc sai sót về số lượng: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Yêu Cầu Đối với Sản Phẩm Đổi Trả:

• Sản phẩm phải được đóng gói cẩn thận, nguyên vẹn.
• Sản phẩm phải được gửi về địa chỉ của DALATTEA theo đúng quy định.

Quy Trình Đổi Trả và Hoàn Tiền:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với DALATTEA qua hotline hoặc email để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
• Bước 2: DALATTEA tiếp nhận thông tin và xác nhận yêu cầu đổi trả của khách hàng.
• Bước 3: DALATTEA gửi cho khách hàng mã vận chuyển để gửi sản phẩm đổi trả về.
• Bước 4: DALATTEA nhận được sản phẩm đổi trả và kiểm tra sản phẩm.
• Bước 5: DALATTEA tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Thời Gian Hoàn Tiền 100%:

• DALATTEA sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả.

Phương Thức Nhận Tiền Hoàn Trả:

• DALATTEA sẽ hoàn tiền cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Đối với Đơn Đặt Hàng Muốn Đổi Lại:

• Khách hàng có thể đổi lại sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Khách hàng chỉ được đổi lại sản phẩm cùng loại.
• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi lại sản phẩm.

Về Chi Phí Vận Chuyển Đổi Trả:

• Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do DALATTEA chịu trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do khách hàng chịu trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do người sử dụng.

Chính sách Chống Gian Lận:

• DALATTEA có quyền từ chối đổi trả sản phẩm trong trường hợp khách hàng có dấu hiệu gian lận, hoặc bom hàng, hoặc chơi xấu trong kinh doanh.
• Chính sách bảo hành và đổi trả này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm của DALATTEA. DALATTEA cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách này sẽ đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Xin chân thành cảm ơn!